人才制胜，看全球顶级医院的人才管理能力，如何选人用人留人？

前段时间忙于考试，没时间看书，昨天终于考完，也就放下了，等结果，今年还是复习了一下，但要上班也没有太多时间复习，只能是交给天意了。不管了，今天花了一天的时间认真的看了一本书，我的一些想法的可行性正好在这本书中得到了循证的验证，对于未来工作的开展也有了一些更深入的想法。

《人才制胜，医院如何选对人、用好人、留住人》，通过对美国四家顶级医疗集团，凯撒医疗、克利夫兰诊所、萨特医疗、美国HCA公司人才管理的真实案例，全方位解读了他们在人才管理上的一些重要措施，尤其是对于继任者和管理者管理，提升管理者的领导力，加强对继任者的管理，将管理者纳入战略领导力来实施。取得了很好的效果。其中介绍了克利夫兰诊所如何重新设计高管入职实践，满足内部医护人员升职为领导角色的需求，以及外部候选人担任领导职务的角色转换需求。萨特医疗在进行快速变革和众多领导进行交接的关键时期建立起来的最佳继任者管理系统。展示了精心设计的管理人才培养计划和劳动力空前变化的时期支持机构的战略议程。还展示了凯撒医疗集团战略领导力计划。

医疗行业的管理人员面临诸多挑战，包括从“居于数量”到“居于价值”的绩效指标的转换，蓬勃兴起的医疗改革不仅给医院带来了挑战，也给管理者提供了一个很好的发展机会，新的形势下，促使医院发展的更加高效更加可持续。在各种行业中，医疗行业是培养人才管理能力较弱的，总体落后于大多数行业和领域。

管理者的首要任务之一就是培养接班人，打造团队。当有一天你有事情要离开，结果却没有合适的人来接上你的工作，那可能说明一个问题，你的团队还没有完全打造好，你的职责没有完成好，你没有很好的培养团队成员，尤其是继任者的培养，没有早早的纳入议事日程。管理者要着力培养高潜质员工的领导力，让他们更快的成长和发展，逐步成为能够独当一面的行家里手。之前还在团委的时候，和学生会成员开会，给她们的第一个任务也是要在学生会任职期间培养出合格的继任者。你离开的时候，继任者如果干的比你好，说明你培养的好，如果干的乱糟糟，那前任是有责任的。每次换人总会遇到好的差的，和前任的培养以及是否有一个完善的培养体系有关系。

大家都很喜欢诸葛亮，认为这神机妙算，料事如神，什么都能做好，但从管理的角度看，我并不认可诸葛亮的做法，其在世的时候，确实神机妙算，大家都能很好的配合，哪怕死后，还留下锦囊妙计，但就是这样一个神机妙算的人，鞠躬尽瘁死而后已，但事必躬亲也没有给属下更多思考的机会，下属是要用来思考的，而不仅仅是执行简单清晰的命令。只有给他们更多锻炼的机会，让他们在实践中锻炼和思考，最好是能够主动的思考，积极的去工作，而不是什么都等着。

每个人都要像领导者一样工作和思考，哪怕你不在领导岗位上，也应该像领导一样思考，站在更高的层面站在领导的视角去思考问题，那你的思考也往往容易实现。员工的领导力培养至关重要，当然并不是每个人都需要进行系统的领导力培养，至少是管理者和具备很高管理潜质的人肯定是需要系统的领导力训练提升，要把更多的管理者变成有较强领导力的管理者，那工作推行就会更容易。更多人拥有了领导力，才能让组织以更高效的方式运营，打造一支能战斗的生力军，形成良好的人才梯队，是各级管理者必备的核心能力。

对于组织来说，要让每个人都努力的去成长，规划好自己的职业生涯，在从业的第一天，就要尽可能明确自己的奋斗目标，早日成为一个优秀的人，每人至少应该在某个方面成为专家，能够拥有不可替代的优势或能力，只有你具备了一技之长，有特长，才能够在未来时局或形势发生变化的时候不太被动。有能力的人，不论什么环境，都能够发挥出自己的优势。这是管理成熟的一个表现。医疗机构要提供适宜的工作环境，而最重要的就是员工的职业发展道路，注重为员工提供教育学习机会，及时反馈其工作表现，培养员工的领导力。在工作中采用强有力的继任者管理实践，包括但不限于领导学院学习、多岗位轮岗锻炼、特色项目指导、拓展性业务安排，其他发展的机会。充分发挥内在人才的力量以促进机构的工作效能，同时让员工看到希望和成长的路径，然后实现更高效的工作。尽可能优先使用内部培养提拔的人。

作为管理者，你必须要去研究每个管理对象。有人说，00后是来整顿职场的，00后更加自我和个性，可能不开心就自己辞职走了，我和00后快相差20年，这中间隔着很多个代沟，对他们的了解还是少了些，之前做团委书记的时候，还经常和学生沟通，对这些年轻人更了解一些。尤其是这些越来越年轻化的人，要像他们一样的思考。在医疗行业，我们看到了护士和护士长发挥的作用越来越重要。令人惊奇的是，每个护士离职的成本非常高，约合一名护士年薪的两倍还多，护士流动率增加1个百分点，医疗机构每年就要耗费30万美元的成本。医护人员，特别是具有较强领导力的医护人员，将获得越来越多的机会。

在中国医疗高质量发展的当下，等级医院评审，绩效考核等各项工作都离需要一个高效的管理团队的努力。提升管理者的领导力是非常重要的，以此同时提升有高潜质管理者的管理能力也很重要，这是形成管理梯队非常重要的一个环节。之前我只用管一个感控办的同事，对于这方面的需求明显是小的，现在要开始更有挑战性的工作，要去做护理管理工作，就迫切的需要进一步提升护理管理者和高潜质继任者的管理水平和领导力。曾参加过一个口腔机构的护士长管理能力提高班，他们已经开始了系统的对护士长和优秀护士进行管理能力训练，这是一个很重要的工作，也是很有价值的工作。让每个护士长和其科内高潜质护士一起参加训练，能够很好的提高团队的管理能力，协调能力。大家的能力都强了，工作也就会做的更好，正所谓磨刀不误砍柴工，护士长团队打造好了，护士长后备队伍建设好了，这个高效的管理团队成员才能更好的对各自的团队实施高效的管理，逐步形成以点带面的系统改善的目的。人才管理能力是管理者的重要能力，能够让更多的人才充分发挥作用，这是一个很大的课题。

来源：漫谈医管