岗位职责:
1、患者档案管理
全周期记录:涵盖咨询、初诊、复诊、术前术后等阶段信息,确保通过姓名、手机号或身份证号快速检索。
系统化归档:所有数据录入患者管理系统,便于追踪病情与诊疗历史。
2、患者教育与引流
科普推广:引导患者关注主任抖音等平台,通过科普内容提升健康认知,同时增强账号互动与信任度。
口碑管理:鼓励患者分享就诊体验,优化线上评价内容。
3、患者接诊流程
初次接触:获取患者电话/微信后,主动联系并引导添加诊室工作微信,便于主任远程了解病情或视频问诊。
到诊响应:患者到院后及时接诊,同步病情摘要至主任。
任职要求:
一、基础资质要求
医学相关专业中专及以上学历(如护理、临床医学、公共卫生等
持有相关证书(如护士资格证、医疗助理证等)优先。
技能要求:
熟悉基础医疗流程和术语,能协助医生完成问诊、检查等操作。
熟练使用电子病历系统及办公软件(Word/Excel等)。
二、核心能力
沟通协调
具备良好的医患沟通能力,能耐心解答患者咨询,缓解紧张情绪。
协调医生、患者、科室之间的信息传递(如预约、转诊等)。
服务意识
主动跟踪患者需求,协助完成随访、提醒复诊等。
维护患者档案,确保信息准确性和隐私保护。
三、职业素养
责任心:严谨记录医疗数据,避免差错。
应变能力:处理突发情况(如患者紧急需求、投诉等)。
保密意识:严格遵守患者隐私及医疗保密制度。
四、加分项
有医院或诊所实习/工作经验。
熟悉健康管理、慢病随访等延伸服务。
具备基础急救技能(如CPR认证)。
工作地址: